DORDRECHT – Passie, werkethiek en enorme kracht om het werk te volbrengen. Dat heeft Nederland gezien tijdens deze crisis. Zorgmedewerkers die hun uiterste best doen om te helpen in de gezondheid van anderen. Dit is het laatste in een serie artikelen, waarin we een aantal (ouderen)zorgwerkers in beeld brengen. Erna Bakker is teamleider in een specialistisch verpleeghuis van het Leger des Heils in Dordrecht.
Op de basisschool schreef Erna een opstel over wat ze later wilde worden. Dat was zuster of juf. Terugkijkend vertelt ze dat de capaciteit om sociaal te zijn en leiding te nemen, op jonge leeftijd al zichtbaar was. “Mijn opleiding voor ziekenverzorging begon in het Parkhuis hier in Dordrecht, deze duurde twee jaar en negen maanden.” Erna Bakker is nu al 40 jaar werkzaam in de zorg en heeft voor diverse werkgevers in de zorgsector gewerkt: de gehandicaptenzorg, ouderenzorg en de psychiatrie. “Nu werk ik voor het Leger des Heils in Dordrecht.” In het Leger des Heils is veel diversiteit aan zorg. Erna werkt op de afdelingen die ouderen verzorgen met aandoeningen rondom het geheugen. Passie en betrokkenheid vindt Erna erg belangrijk in het werk. “Het is fijn om te werken met mensen die dezelfde drive hebben voor het werk. Het raakt mij als medewerkers van De Linde naar elkaar omzien en zichtbaar betrokken zijn bij de mensen die hier wonen. Kortgeleden is er een collega van onze afdeling overleden. Dat is heel heftig en treft ons allemaal, ook als team. Zij wordt als mens en collega heel erg gemist. We kunnen daar als team met elkaar over praten.”
Oplossingen
Erna werkt nu als teamleider bij het Leger des heils: “Ik kijk hoe de zorg zo efficiënt en effectief mogelijk kan worden ingezet en houd de medewerkers in het oog. Verpleegartikelen, zoals handschoenen, zalven en verbandmiddelen gaan snel op, dat is het voorraadbeheer. Het kost energie en tijd als het beheren hiervan niet goed gaat. Ik zorg dat het aanvulproces rondom verpleegartikelen vloeiend verloopt en dat medewerkers niet misgrijpen.” Daarnaast bewaakt ze het kwaliteitsniveau van het werk, onderhoudt ze het contact met naasten en familieleden en springt ze bij in de zorg wanneer nodig. Erna vindt het belangrijk om te denken in oplossingen: “Een oplossing vinden is denk ik altijd de uitdaging. Het gaat niet altijd zoals we het graag zouden willen, dan blijven we zoeken naar hoe het wel kan.” Als leidinggevende en zorgwerker moet Erna veel kunnen verantwoorden binnen de organisatie. “We krijgen geld en het is belangrijk om uit te leggen hoe en waarom dat geld gebruikt wordt. Ik vind het gezond dat dat moet.” Erna vertelt wel dat er tegenwoordig een hoop tijd in administratie gaat zitten. De zorgwerkers en leidinggevenden moeten verantwoorden welke keuzes er rondom een bewoner worden gemaakt. De essentie is natuurlijk om te zorgen dat de zorg voor de cliënten goed loopt.”
Hartverscheurend
Tijdens de landelijke lockdown in Nederland mochten ook de bewoners van het Leger des Heils geen bezoek ontvangen. Erna vond dit hartverscheurend. “Warmte en liefde is voor ons allemaal een basisbehoefte. Dat je mensen daarvan moet onthouden vind ik hartverscheurend. Ik vind persoonlijk dat we dat nooit meer moeten doen. Ik weet dat we verstandelijk moeten beredeneren en dat heel de wereld in paniekstand stond, maar we weten nu meer over het virus.” De leidinggevende van twee zorgafdelingen zou, als ze daarover zou kunnen beslissen, wel bezoek toelaten als een landelijke lockdown noodzakelijk zou zijn. Dat zou ze wel doen volgens heldere afspraken. “Je kunt mensen niet verstoken laten van liefde, ik heb dat heel erg lastig gevonden.”
Steun
De teamleider vertelt dat ze steun ervaart vanuit haar geloof, ook in het dagelijkse werk. “Ik ervaar dagelijks dat de Heer mij bijstaat. Middenin de onrust vind ik rust in mijn geloof door gebed en vertrouwen. Ik mag vertrouwen dat de Heer mij nabij is om het werk hier goed te kunnen doen.” In de afgelopen periode werden ook in verpleeghuis De Linde veel maatregelen genomen tegen het virus. Erna vertelt dat ze als teamleider, ook juist in deze periode, ontzettend veel respect heeft voor de medewerkers van De Linde: “De medewerkers lopen echt het vuur uit de sloffen voor de cliënten.”
