DORDRECHT – Stichting de Wielborgh is na een kwaliteitscontrole van Stichting Perspekt voor het Stadswiel, het Sterrenwiel, het Polderwiel en Wielborgh Thuiszorg vrijdag voorgedragen voor een Gouden PREZO-keurmerk in de zorg. Het keurmerk geeft aan in hoeverre de zorg is afgestemd op de klant.
Directeur-bestuurder Christien Baas-Borsje is trots op alle medewerkers en vrijwilligers die zich dagelijks met hart en ziel inzetten voor de klanten van de Wielborgh: “We zijn continu op zoek naar mogelijkheden om onze klanten nog beter van dienst te zijn. We bevinden ons in een transitie, zowel in het kader van interne veranderingen, maar zeer zeker ook met alle externe veranderingen die ophanden zijn. Kwaliteit ontstaat in het contact tussen klant en medewerker. Deze keurmerken zijn een kroon op het vele werk dat onze medewerkers en vrijwilligers dagelijks verzetten.”
De auditoren hebben geconstateerd dat gastvrijheid heel hoog in het vaandel staat bij de Wielborgh en dat er een actief en onderscheidend beleid op het gebied van informele zorg (mantelzorgers en vrijwilligers) wordt gevoerd. “De Wielborgh is een organisatie in transitie en het toont lef om op een dergelijk moment een audit uit te laten voeren”, aldus het auditteam. “Veel is immers aan verandering onderhevig en dat maakt een toetsing tijdens een momentopname spannend. De professionaliseringsslag is zeker waarneembaar. Zo ook het leren ‘on the job’ en de bereidheid tot veranderen.” Tijdens de kwaliteitscontrole zijn de teams op de locaties en de thuiszorgteams in de Prinsemarij uitvoerig bevraagd. Na de administratieve verwerking verwacht de Wielborgh het keurmerk in het begin van 2014 officieel te ontvangen.
De Wielborgh biedt thuiszorg in Dordrecht, afgestemd op individuele wensen en behoeften van haar klanten. Verzorging, verpleging en huishoudelijke hulp worden geboden vanuit vier woonzorgcomplexen en twee teams die op de Prinsemarij gevestigd zijn. De woonzorgcomplexen vervullen een belangrijke functie in de wijk met een ruim aanbod aan servicediensten voor wijkbewoners.
