DORDRECHT – De discussie tussen een klant en personeel over het verplichte gebruik van een winkelmandje bij het filiaal van Action in Winkelcentrum Sterrenburg escaleerde vrijdag behoorlijk. Uiteindelijk moesten de beveiliging en de politie erbij komen en kreeg de klant een winkelverbod van een half jaar voor het hele winkelcentrum. (Archieffoto: Thymen Stolk)
Die klant, Jack de Koster, heeft in dezelfde winkel al eerder onaangename discussies gehad over het gebruik van de mandjes. “Omdat één van mijn benen niet meer werkt, moet ik mij verplaatsen met een scootmobiel”, vertelt hij. “Ik heb een mandje voorop, dus ik heb geen winkelmandje nodig. Bovendien vind ik het vanwege besmettingsgevaar niet verstandig om te gebruiken. Ik heb daar al eerder een woordenwisseling over gehad met het personeel. Vrijdag gebeurde dat weer. Er werd ongeveer tegen me geschreeuwd dat ik een mandje moest gebruiken. Toen een medewerker me ook nog aanraakte, heb ik de boel op stelten gezet. De beveiliging werd erbij gehaald. Ik wilde wegrijden, maar werd vastgehouden tot de politie er was. Ik heb een brief meegekregen waarin staat dat ik een winkelverbod heb. Niet alleen voor de Action, maar voor het hele winkelcentrum.”
Kortere lontjes
Woordvoerder Yvette Moll van Action spreekt van een vervelende situatie. “Ik ben er natuurlijk niet bij geweest, maar wat ik vanuit het filiaal heb gehoord is dat mijnheer inderdaad al eerder is aangesproken en dat hij vrijdag behoorlijk heeft lopen schreeuwen en heel erg onaardige dingen heeft gezegd. We begrijpen dat mensen kortere lontjes hebben en velen nerveus zijn over de situatie met corona. Deze mijnheer is echt behoorlijk tekeergegaan. Hij heeft over de voet van een medewerker gereden en later is hij ook tegen beveiligers aangereden. Op aanraden van de ingeseinde politie hebben we hem een winkelverbod gegeven. De verplichting om een winkelwagen of -mandje te gebruiken in de winkel heeft twee redenen: we kunnen zo goed tellen hoeveel klanten er in de winkel zijn én mensen zijn eerder geneigd afstand te houden van elkaar.”
