DORDRECHT
De komende drie maanden wordt er bij het Albert Schweitzer ziekenhuis een proef gehouden met WhatsApp. Patiënten kunnen dan via deze dienst contact opnemen met het ziekenhuis. Alle denkbare algemene vragen kunnen gesteld worden. Die worden zo goed mogelijk beantwoord door de afdeling communicatie.
Vragen via WhatsApp die betrekking hebben op de medische behandeling, kunnen niet inhoudelijk worden beantwoord. Adviseur digitale media Ralph Bouman: “Daar zitten natuurlijk allerlei restricties aan op het gebied van medische veiligheid en geheimhouding. Het zijn niet onze dokters die de WhatsApp bedienen. We hopen erachter te komen of er behoefte is aan ons gebruik van dit communicatiemiddel en zijn benieuwd welke vragen er komen.” Na drie maanden, eind april, wordt de proef geëvalueerd.
Idee
Het idee is ontstaan door een bericht over de gemeente Terneuzen. Daar kunnen burgers hun vragen en opmerkingen WhatsAppen. Bouman: “Dit idee blinkt uit door eenvoud, je hebt alleen maar een smartphone nodig. Wij willen dit ook proberen. We weten niet waartoe het zal leiden, ook niet welke vragen mensen ons zullen stellen. We gaan in elk geval onze uiterste best doen om de vragenstellers tegemoet te komen.” Vragen stellen kan altijd, het antwoord wordt gegeven binnen kantoortijden. Het WhatsApp-nummer is 06-12788778. Dit nummer wordt niet beantwoord voor gespreksoproepen.
