Arriva en de Gemeente Dordrecht bieden senioren wederom gratis openbaar vervoer aan. Prima regeling, ware het echter niet dat Arriva niet echt door heeft dat het om senioren gaat. Je moet je namelijk komen registreren bij Arriva Store. Je zou zeggen; de vlag dekt de lading, maar niets is minder waar. Dus een poging gewaagd. Met de bus naar de stad (kosten: 2 euro), en jawel, in de rij gaan staan bij een soort caravanbusje, waarin een senior zat om dit via de computer te regelen. Er stonden ongeveer zestig senioren met scootmobielen, rollators, rolstoelen en ook uiteraard zonder hulpmiddelen. Personeel van tehuizen had als begeleider verschillende mensen aan de arm. Ellende alom. Bij de één klopten de gegevens niet in de computer, anderen hadden geen brief ontvangen, maar hadden gehoord dat men zich moest gaan registreren, enzovoorts. Na ongeveer een uur in de rij gestaan te hebben ging de computer op tilt en was het voorlopig gedaan met de pret. Wel was inmiddels loket twee geopend bij het station, aangezien men door kreeg dat het niet echt naar wens ging. Ikzelf heb er, met diversen anderen, de brui aan gegeven en de bus gepakt naar huis (weer 2 euro), zonder de registratie. Een aanfluiting. Ik zou het bijna asociaal willen noemen. Stuur mensen van 65 plus een brief, registreer die dan ook gelijktijdig of verzin wat via internet, maar deze registratie via de Arriva Store slaat echt totaal nergens op. Of zorg voor voldoende personeel dat een en ander aan kan. Wel nog iets positiefs te melden; een zeer attente dame ging de rijen langs om koffie of thee aan te bieden, wat na een uurtje wachten of langer zeer op prijs werd gesteld.
Th. H.A. de Bot (72)
Dordrecht
